Última atualização: 28 de julho de 2026
1. APRESENTAÇÃO
Bem-vindo à ZapMix Software.
Os presentes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do software, do site, da área do cliente, dos serviços digitais, das licenças de uso e de todas as funcionalidades disponibilizadas pela ZapMix Software.
Ao acessar nosso site, criar uma conta, adquirir uma licença ou utilizar qualquer um de nossos produtos, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.
Caso não concorde com qualquer disposição deste documento, não utilize nossos serviços.
2. SOBRE A ZAPMIX
A ZapMix Software desenvolve soluções para transmissão ao vivo, produção audiovisual, integração entre aplicativos, automação de conteúdo e gerenciamento de mensagens para softwares de produção como vMix, OBS Studio e outras plataformas compatíveis.
Os serviços são disponibilizados exclusivamente em ambiente digital.
3. DEFINIÇÕES
Para estes Termos, aplicam-se as seguintes definições:
Software: aplicativo ZapMix.
Cliente: pessoa física ou jurídica que adquire uma licença.
Usuário: qualquer pessoa que utilize o site ou o software.
Licença: autorização limitada para utilização do software.
Conta: cadastro criado para gerenciamento das licenças.
Machine ID: identificador único do computador utilizado para validação da licença.
4. CADASTRO
Para utilizar determinados serviços será necessário criar uma conta.
O usuário declara que:
- fornecerá informações verdadeiras;
- manterá seus dados atualizados;
- protegerá sua senha;
- será responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
A ZapMix poderá suspender contas que contenham informações falsas ou sejam utilizadas em desacordo com estes Termos.
5. LICENÇAS
A ZapMix disponibiliza diferentes modalidades de licença.
Licença Trial
A licença Trial possui prazo determinado e destina-se exclusivamente à avaliação do software.
Durante esse período, algumas funcionalidades poderão ser limitadas.
Licença Mensal
Permite utilização durante o período contratado, mediante pagamento recorrente.
Licenças futuras
A ZapMix poderá disponibilizar novas modalidades de assinatura, anuais ou vitalícias, conforme sua política comercial.
6. ATIVAÇÃO
A licença é vinculada ao computador por meio do Machine ID.
Cada licença poderá possuir limite máximo de ativações conforme o plano contratado.
Caso o usuário substitua o computador ou realize alterações significativas no hardware, poderá ser necessária uma nova ativação.
A ZapMix poderá exigir validação online para confirmar a autenticidade da licença.
7. UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE
É permitido utilizar o software para:
- transmissões ao vivo;
- produções audiovisuais;
- igrejas;
- emissoras de rádio;
- emissoras de televisão;
- eventos corporativos;
- produções independentes;
- instituições públicas ou privadas.
É proibido:
- copiar o software;
- modificar seu funcionamento sem autorização;
- distribuir versões não autorizadas;
- remover sistemas de proteção;
- realizar engenharia reversa;
- compartilhar licenças entre vários usuários quando o plano não permitir;
- utilizar o software para atividades ilegais.
8. PAGAMENTOS
Os pagamentos poderão ser processados por plataformas terceirizadas, incluindo Stripe e outros meios de pagamento autorizados.
Os valores cobrados serão aqueles apresentados no momento da contratação.
Em caso de inadimplência, a licença poderá ser suspensa até a regularização do pagamento.
9. RENOVAÇÃO
Quando contratado em modalidade recorrente, o plano poderá ser renovado automaticamente conforme as regras da plataforma de pagamento utilizada.
O cliente poderá cancelar a renovação automática a qualquer momento.
10. SUPORTE TÉCNICO
A ZapMix disponibiliza suporte técnico através dos canais oficiais.
O suporte poderá incluir:
- instalação;
- ativação;
- recuperação de licença;
- dúvidas de utilização;
- correção de falhas.
O suporte não inclui treinamento personalizado, desenvolvimento sob demanda ou suporte a softwares de terceiros.
11. ATUALIZAÇÕES
Clientes com licença ativa terão acesso às atualizações disponibilizadas para sua modalidade.
As atualizações poderão incluir:
- correções de segurança;
- melhorias de desempenho;
- novos recursos;
- alterações na interface.
A ZapMix não garante compatibilidade permanente com versões antigas de sistemas operacionais ou softwares de terceiros.
12. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo disponibilizado pela ZapMix, incluindo:
- software;
- código-fonte;
- interface;
- logotipos;
- marcas;
- documentação;
- imagens;
- manuais;
- banco de dados;
é protegido pela legislação brasileira de direitos autorais e propriedade intelectual.
Nenhuma disposição destes Termos transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre o software.
13. PRIVACIDADE
O tratamento de dados pessoais ocorrerá conforme a Política de Privacidade da ZapMix e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Poderão ser coletados dados necessários para:
- autenticação;
- gerenciamento das licenças;
- prevenção de fraudes;
- suporte técnico;
- emissão de documentos fiscais.
14. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a ZapMix não será responsável por:
- perda de dados;
- interrupções de internet;
- falhas em equipamentos do usuário;
- problemas decorrentes de softwares de terceiros;
- lucros cessantes;
- danos indiretos;
- uso inadequado do software.
O usuário reconhece que o software é fornecido conforme sua disponibilidade.
15. CANCELAMENTO
A ZapMix poderá suspender ou cancelar licenças quando houver:
- fraude;
- tentativa de burlar o sistema de licenciamento;
- compartilhamento indevido de licenças;
- violação destes Termos;
- determinação judicial.
O usuário também poderá cancelar sua assinatura conforme as regras do plano contratado.
16. REEMBOLSO
Pedidos de reembolso serão analisados conforme:
- legislação brasileira;
- Código de Defesa do Consumidor;
- política comercial vigente da ZapMix.
Licenças utilizadas de forma abusiva poderão não ser elegíveis para reembolso.
17. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A ZapMix poderá atualizar estes Termos a qualquer momento.
As alterações entrarão em vigor após sua publicação no site oficial.
A continuidade da utilização do software constitui concordância com a versão atualizada.
18. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Os presentes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de Campina Grande, Estado da Paraíba, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, renunciando as partes a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
19. CONTATO
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato pelos canais oficiais da ZapMix Software.
E-mail: suporte@zapmixsoftware.com.br
Site: https://zapmixsoftware.com.br
Ao utilizar qualquer serviço da ZapMix Software, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Serviço.